商業情報調查

商業情報是關于競爭環境、競爭對手、競爭態勢和競爭策略的信息和研究，是幫助決策而經過分析加工的信息。既是一種過程,對競爭信息的收集和分析過程；也是一種產品，包括由此形成的情報或策略。

情報暢通是知識經濟的重要特征，是現代企業的生存基礎。我們為保持企業的核心競爭力提供可靠的競爭情報支持，支持企業正確地進行決策。

對于那些希望就收購、投資、擴張、合作伙伴關系等做出明智決策的企業而言，商業的情報調查是絕對必要的。收集有關競爭對手或潛在競爭對手的信息，確定競爭對手或潛在合作伙伴的優勢，劣勢和漏洞，查明企業風險和市場威脅，可以改善企業的運營，使企業免于欺詐，并就戰略關系和關鍵交易或計劃做出明智的決策。

利用合法手段調查競爭企業商業情報，是今天大企業經營競爭中的必要方法。商業情報與商業間諜的差別，主要就是收集情報的方法是否合法，利用不正當或非法手段獲取競爭對手的商業秘密的行為，就是商業間諜。

我們為企業外部、內部環境競爭情報收集服務的同時、采取各種措施和方法，消滅、減少風險事件發生的各種可能性，減少風險事件發生時造成的損失，做到風險回避、損失控制、風險轉移，為企業獲得競爭優勢提供有力支撐。

企業競爭情報和反競爭情報整合的意義主要在于：

跟蹤并及時發現市場競爭中潛在的危機和可能出現的重大問題，并實時發出預警，幫助企業及時洞悉政治的、經濟的、社會的、市場的、競爭對手的、企業自身的變化，以及這些變化對企業可能構成的威脅和機遇。

情報本質內涵中就包含競爭的要求，競爭情報的發展是情報學發展的必然結果，突出了情報的應用價值，實現了情報工作的頂天立地作用。競爭情報發源于企業信息管理與信息服務，理論基礎是企業競爭管理理論、知識管理理論和決策信息支持理論。競爭情報作為一種管理理念，深入和滲透到各行各業中，是各類管理工作的組成部分，在戰略管理中體現尤為突出。

我們嚴格遵守競爭情報工作情報道德的限制，避免各類挑唆、謠言、諜報等非正常手段，我們不斷強調信息收集、情報分析、對標學習等，通過情報分析方法的提升，改進競爭情報服務的效果更好服務客戶。

競爭情報調查：

（一）從營業狀態中獲取競爭對手情報

1、營業狀態是競爭對手經營狀況的直接反映，調查員須認真加以觀察分析。

2、判斷營業狀態的基準有：（1）營業情況；（2）與交易戶的關系；（3）與交易銀行的關系。

3、“營業情況”范圍較大，要擇定重點，不可只從表面上進行判斷。

4、從“交易往來關系”可以判斷其進貨在質量上、信用上是否有問題。

5、“與交易往來銀行的關系”雖然在調查有一定難度，但其情報價值極為突出。

（二）獲取經營者的有關競爭情報

6、盡管經營者的情報一般很少變化，但是仍須認真分析，以獲取其中有價值的信息。

7、對經營者的評價通常是調查中最困難的一環，因此在情報處理中要有充分的準備。

8、對經營者的評價有三個基本要素，即經驗、能力和性格。

9、“經驗”并不只意味著經歷。經營者自身的實績和風格也是非常重要的評估資料。

10、能力有許多的要素，行銷能力、勞務能力、計數能力、管理能力、金融能力等是主體，可從日常的營業活動中加以認識。

11、經營者的性格可以通過其營業員的言行加以判斷。

（三）從資產狀態中獲取有關的競爭對手情報

12、從資產負債表中可以了解對方的資產構成情況和運行狀態。

13、通過財務報表可以有更為準確的判斷。

14、現金入賬、支票付款期等，則可了解競爭對手的財務狀況。

15、商品的庫存量是了解對方的重要情報，不僅要調查出其實際的庫存量，還要爭取調查到其入貨、出貨的情況。

16、要克服經費和人員問題而盡量對競爭對手全部交易往來客戶進行調查。